现在人们买高铁票都是在12306上购买的，但是自己的手机号更换了该如何购买车票呢？甚至在注册账号的时候，身份证信息已被注册，这又该如何解决？
12306手机号换了无法登陆，有两种解决办法：1.12306换了手机号登录不上，可以选择通过人脸识别或者电子邮件重置密码；2.直接注销12306，使用新手机注册账号后登陆。
人脸识别重置密码：
1.打开12306，点击右下角“我的”，点击左上角的头像，随后进入登陆页面，点击“忘记密码”；
2.输入姓名和身份证号码，点击“开始刷脸认证”，完成人脸认证；
3.跳转到新页面，记住自己的用户名，输入新密码，随后点击“重置密码”，可以登录12306。
身份证被别人注册
1.打开12306，进入主页面，点击“我的”、左上角的头像，跳转页面后点击“注册”；
2.输入身份信息，勾选“同意服务条款…”，点击“下一步”，弹出“该证件号码已被注册”页面；
3.点击“在线办理”，勾选“已阅读并同意…”，点击“开始核验”，完成人脸核验；
4.跳回注册页面，点击“下一步”，点击“发送注册短信”跳转至短信界面，发送短信，输入验证码，即可完成注册。