12306候补购票功能
1.每个用户同时可以保有2个待兑现的候补订单；
2.1个订单中可以添加起始站和终点站相同的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求；
3.每个候补订单最多可添加5个乘车人。
注意：同一候补不进行部分兑现，同行的5个人要么一起上一趟车，要么不兑现，不会让任何一个人掉队。
12306如何退票
一、免登录退票
（1）打开12306APP，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能；
（2）输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”；
（3）勾选认证服务协议选项，开始进行人证核验；
（4）填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”；
（5）选择需要办理退票的车票，点击“确认退票”。
二、本人车票页面退票
（1）点击首页“订单”，选择右上角“本人车票”；
（2）找到需要办理退票的车票，点击“退票”后确认，即可按步骤完成办理。
注意事项
1.在12306办理退票的180日内，可以凭借购票时使用的乘车人身份证原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证；
2.在没有换取纸质车票而且不晚于车票发站开车前的，可以在12306APP上办理退票业务。