高铁票在出发前半小时以内，需要列车发车站办理退票，在列车发车半小时以上可以在网上办理退票。在高铁发车前8天以上办理退票的，不需要收取退票手续费，而一般退票款就会在工作日15天内到账。
高铁票退票途径：在线上购买高铁票的，或是在售票窗口、售票机、代售点购票的，可以通过12306，或高铁站指定窗口办理退票。
网上退票流程
1.首先登陆12306网站或网页，输入用户名和密码后进入主页；
2.购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮；
3.系统提示确认退票后，进入退票页面，点击确认退票按钮；
4.此时退票已经办理成功，车票款会在15天内到账，一般半小时内会到账。
高铁退票时间和手续费规定
1.退票时间在开车前8天以上的，不需要扣手续费；
2.在发车前四十八小时以上办理退票的，收5%的手续费；
3.开车前24——48小时期间退票的，需要扣10%退票费；
4.办理退票的时间在发车前24小时以内的，要扣除20%作为退票费；
5.开车后2小时内可以办理改签，但是不能办理退票。