1.12306不能生成电子发票。12306上只能打印行程信息单，不能打印电子发票，行程信息单≠高铁（火车）发票≠乘车凭证，高铁（火车）发票=报销凭证。
2.铁路电子客票是以普通纸质车票作为报销凭证的，若是在网上购买车票且需要报销凭证的乘客，需要在乘车前到车站售票窗口或自动售票机换取报销凭证。
3.在通过检票闸机直接乘车后，需要报销凭证的，需要在不晚于自乘车之日起至31天内，凭借购票时使用的居民身份证，可以到售票窗口或自动售票机换取报销凭证，超过期限不予办理。
报销凭证注意事项
1.对于已经领取发票，但是又要改签的乘客，需要将打印好的发票交还，即可重新打印电子发票；
2.电子凭证一张车票只能打印一张，若是发生损坏或丢失，是不能重新补办的，因此打印好的发票一定要妥善保管；
3.在开车前或在发车之日起30天内，凭借购票时的身份原件可在车站的自助取票机或者售票窗口领取发票，若超过30天，需要找12306客服办理。