1.在互联网上购票时间最晚是高铁出发前30分钟，改签、退票需不晚于开车前25分钟，变更到站需不晚于开车前48小时。
2.若在高铁站售票窗口办理，则是开车前10分钟停止售票，在开车前5分钟停止检票。
3.为了满足异地上班或临时乘车人员需求，在列车发动前2小时以内网络购票的支付时间定为10分钟以内。
4.乘车人员若在开车前20分钟内丢失车票需另行购票，如果超过20分钟，应在购票窗口办理挂失补办手续。
5.若在列车上丢失，需从丢失站补收票价，核收手续费。在补票后找到原票，可在出站口退还补票，退票时需核收退票费。