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向该收费站所在的高速公路管理公司投诉。 高速公路收费员的待遇跟服务质量有一定的挂钩,对于投诉更是处罚严重。其实在服务行业中,对于满意度要求都是比较高的。作为一名收费员,首先需要具备的是过硬的业务技能,包括熟练操作流程、差错率低等,再者便是态度好、遇到特殊情况反应敏捷,能做出正确的处理。
高速收费异常低处理方法:
1、需要走人工车道,现金缴纳费用单纯的ETC储值卡,如果走ETC专用车道而余额不足,是不能直接出站的,需要倒出车道走人工车道,而且是要用现金全额缴纳通行费,并不能卡上扣一部分现金交一部分;
2、信用卡样式的,实际上从物理上说可以看做一张信用卡和ETC卡粘在一起而已,互相并没有直接联系,只是后台帐号关联而已,你通过ETC车道扣款,收费站后台就直接从你的信用卡账户记账扣款;