汽车售后接待八大流程

时间：2024/4/16 18:45:49

一、汽车售后接待八大流程

1、汽车售后接待八大流程是：接待客户、受理业务、将接修车、征询维修意见、检查竣工车辆状况、通知客户接车、办理结算手续、对客户跟踪服务；汽车售后接待八大流程详细介绍如下：业务厅接待前来公司送修的客户。

2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂；将接修车清洗送入车间，办理交车手续。

3、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见；将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。

4、通知客户接车，准备客户接车资料；业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。

汽车售后接待八大流程

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